Atgriešana un apmaiņa

Vai varu atgriezt vai apmainīt vēl nelietotu/neatvērtu produktu?

Mēs garantējam 30 dienu bezierunu atteikuma periodu. Mēs vēlamies būt droši, ka saņēmi tieši to, ko vēlējies. Ja izlem, ka pasūtītais produkts nav tas, ko vēlies, un produkta iepakojums vēl nav atvērts, pēc Tavas izvēles mēs varam Tev atgriezt naudu, apmainīt produktu vai piešķirt veikala kredītu, kas līdzvērtīgs cenai, ko samaksāji par produktu.

Lai atgrieztu produktu, sazinies ar mums, atsūtot e-pastu uz support@trufit.eu, norādot pasūtījuma numuru un atgriešanas iemeslu. Mēs Tev atbildēsim ar apstiprinājumu, ka esam saņēmuši atgriešanas pieprasījumu, un nosūtīsim preču atgriešanas veidlapu un atgriešanas procesa numuru.

Tev būs jāsedz visi izdevumi, kuri ir saistīti ar preču atgriešanu, un jāuzņemas pārvadājuma risks. Mēs varam palīdzēt noorganizēt preču atgriešanu, kas izmaksās ne dārgāk, kā lētākā piegāde, ko varam piedāvāt uz Tavu adresi.

Kad saņemsim Tavu sūtījumu, sazināsimies ar Tevi par produkta maiņu, veikala kredīta piešķiršanu vai naudas atgriešanu.

Ja vēlies atgriezt produktu, ko saņēmi jau bojātu, vai arī mēs esam Tev nosūtījuši nepareizo produktu, lūdzu, spied šeit.

Vai varu atgriezt vai apmainīt jau lietotu/atvērtu produktu?

Mūsu 30 dienu bezierunu atteikšanās / apmaiņas garantija attiecas tikai uz neatvērtiem un nelietotiem produktiem. Ja vēlies iesniegt sūdzību par kādu produktu, lūdzu, sazinies ar mūsu klientu apkalpošanas komandu.

Kas jādara, lai veiktu produkta atgriešanu?

Lai atgrieztu produktu, sazinies ar mums, atsūtot e-pastu uz support@trufit.eu, norādot pasūtījuma numuru un atgriešanas iemeslu. Mēs Tev atbildēsim ar apstiprinājumu, ka esam saņēmuši atgriešanas pieprasījumu, un nosūtīsim preču atgriešanas veidlapu un atgriešanas procesa numuru.

Nepareizs / bojāts / trūkstošs produkts! Ko darīt?

Pirmkārt, mēs atvainojamies, ka esam pieļāvuši kļūdu. Lai izvairītos no iespējamām kļūdām, katrs noliktavā esošais produkts tiek noskenēts un pārbaudīts pirms tas tiek iepakots izsūtīšanai, bet diemžēl reizēm kļūdas tiek pieļautas. Tomēr mēs lepojamies ar to, ka šādās situācijās vienmēr reaģējam ātri un cenšamies rast labāko problēmas risinājumu.

Gadījumā, ja esi saņēmis nepareizu vai bojātu produktu vai arī atradis citu kļūdu pasūtījumā, lūdzu, sazinies ar mūsu klientu apkalpošanas komandu. Mēs labosim šo kļūdu cik ātri vien varēsim, un Tu vari būt drošs, ka saņemsi īsto produktu bez papildu samaksas.