Pasūtīšana un pasūtījuma statuss

Kā noformēt pasūtījumu?

Pasūtījuma izveide ir ļoti vienkārša un ietver šādas darbības:

1. Sameklē kāroto produktu pēc kategorijas, ražotāja nosaukuma vai pēc atslēgvārda meklētājā.
2. Kad esi atradis produktu, ko vēlies iegādāties, izvēlies tā izmēru un garšu, ja tas iespējams, un pievieno to pirkuma grozam.
3. Kad grozā ir viss, ko vēlies iegādāties, spied pogu "Noformēt pasūtījumu" un seko līdzi norādījumiem pasūtījuma noformēšanas lapā. Piedāvātās iespējas (piegādes / apmaksas metodes) var nedaudz atšķirties atkarībā no izvēlētās piegādes vietas.
4. Pirms pasūtījuma apstiprināšanas būs iespēja vēlreiz to pārskatīt. Lūdzu, pārliecinies, lai visi dati ir norādīti pareizi, lai pasūtījuma piegādes veids un adrese ir korekta un ka pasūtīto preču saraksts un daudzums atbilst vēlamajam. Ja nepieciešams, veic izmaiņas!

Interneta veikals ir izveidots tā, lai būtu iespējams iegādāties tikai tās preces, kas ir reāli pieejamas uz vietas. Tas nozīmē, ka kolīdz pasūtījums ir apstiprināts, vari būt drošs, ka izvēlētā prece ir rezervēta un gatava izsūtīšanai. Lūdzam ņemt vērā, ka retu reizi gadās situācijas, kad nav iespējams uzreiz sagatavot pasūtījumu izsūtīšanai, bet šādā gadījumā mēs nekavējoties ar Tevi sazināsimies un par to informēsim.

Pasūtījumi, kas veikti un apmaksāti līdz plkst. 13:00 (darba dienās), tiek izsūtīti tajā pašā dienā. Izvēloties maksāt ar bankas pārskaitījumu, pasūtījums tiks izsūtīts tajā pašā darba dienā, kurā mēs saņemsim maksājumu līdz plkst. 13:00.

Vai ir iespējams iepirkties bez reģistrēšanās?

Jā! Tu vari iepirkties bez reģistrēšanās! Tas ir ļoti vienkārši, un nav nepieciešams sniegt nekādu papildus informāciju, izņemot to, kas vajadzīga pasūtījuma apstrādei. Tikai atceries pie pasūtījuma noformēšanas izņemt atzīmi izvēles rūtiņā "Reģistrēt klienta kontu".

Tomēr ņem vērā, ka konta izveidošanai ir savas priekšrocības, piemēram, Tu varēsi apskatīt savu pasūtījumu vēsturi, sekot līdzi pasūtījuma apstrādes gaitai, saglabāt piegādes adresi, tādējādi padarot iepirkšanās procesu ātrāku, un izmantot citas priekšrocības.

Vai ir iespējams veikt pasūtījumu pa telefonu?

Pasūtījumiem ir jābūt veiktiem tiešsaistē, tomēr aicinām piezvanīt mums, ja ir nepieciešamas norādes vai palīdzība ar pasūtījuma noformēšanu.

Neesmu saņēmis pasūtījuma apstiprinājuma e-pastu!

E-pasts ar pasūtījuma apstiprinājumu tiek nosūtīts automātiski, tiklīdz pasūtījums ir izveidots, un tam vajadzētu būt piegādātam teju uzreiz. Vienmēr ieskaties arī savā surogātpastu mapē, kur dažkārt kļūdaini tiek atfiltrēti šāda veida e-pasti. Ja ziņa ar pasūtījuma apstiprinājumu tomēr nav pienākusi, visdrīzāk tas ir noticis kādu tehnisku iemeslu vai nepareizi norādītas e-pasta adreses dēļ. Pasūtījuma statuss ir vienmēr apskatāms klienta kontā pie veiktajiem pasūtījumiem, bet, ja pasūtīji bez reģistrēšanās, lūdzu, sazinies ar mums, un mēs atkārtoti nosūtīsim pasūtījuma apstiprinājumu.

Neesmu vēl saņēmis pasūtījumu!

Piegādes aizkavēšanās notiek reti un parasti ir iespējams ātri noskaidrot aizkavēšanās iemeslu, jo lielākā daļa izsūtāmo paku ir reģistrētas un viegli izsekojamas. Pārsvarā, piegādes aizkavēšanās notiek tādu iemeslu dēļ, ko mēs, diemžēl, nevaram ietekmēt, piemēram, svētku dienas, slikti laikapstākļi vai tehniskas problēmas ar piegādātāja transportu..

Ja pasūtījuma statuss ir ticis nomainīts mainīts uz "Izpildīts" un pasūtījums vēl nav saņemts pāris dienas pēc paredzētā piegādes datuma, lūdzu, sazinies ar mums, un mēs darīsim visu iespējamo, lai atrisinātu šo situāciju.

Mans pasūtījums ir ticis atgriezts jums. Ko darīt?

Ja paciņa netiek savlaicīgi izņemta no piegādes vietas, tā tiek atgriezta mums. Tādā gadījumā mēs varam atkārtoti nosūtīt atgriezto pasūtījumu vai arī atgriezt naudu, un Tu vari vēlreiz no jauna veikt pasūtījumu. Abos gadījumos pārsūtīšanas izdevumus sedz klients. Lai iegūtu plašāku informāciju par rīcību šādos gadījumos, lūdzu, sazinies ar mums vai apskati sadaļu "atgriešana un apmaiņa".

Kā varu pārbaudīt sava pasūtījuma statusu?

Ienāc savā klienta kontā, lai apskatītu pašreizējā pasūtījuma statusu vai iepriekšējo pasūtījumu vēsturi. Nesen izsūtītajiem pasūtījumiem te arī būs atrodama sūtījuma izsekošanas informācija.

Ko īsti nozīmē dažādie pasūtījuma statusi?

Katrs pasūtījums iziet cauri vairākām progresa stadijām, kas tiek apzīmētas ar dažādiem statusiem. Zemāk ir uzskaitīti iespējamie statusi, ar kuriem vari saskarties, pārbaudot sava pasūtījuma progresu.
Gaida apstrādi - katram jaunajam pasūtījumam tiek piešķirts šis statuss. Tas nozīmē, ka ir nepieciešamas papildu darbības, lai turpinātu pasūtījuma apstrādi. Ja izvēlējies maksāt ar bankas pārskaitījumu, šis ir statuss, kuru redzēsi, līdz mēs saņemsim un apstiprināsim Tavu maksājumu.
Apstrādē - šis statuss nozīmē, ka pasūtījums ir pilnībā apmaksāts un pašlaik tiek gatavots izsūtīšanai.
Izpildīts - pasūtījums ir nodots piegādei. Lūdzu, ņem vērā, ka pasūtījumu šajā stadijā vairs nevar izmainīt.
Atcelts - pasūtījums ir ticis atcelts pēc Tava pieprasījuma vai automātiski, ja maksājums nav saņemts 3 darba dienu laikā.

Lūdzu, sazinies ar mums, ja uzskati, ka pasūtījumam ir piešķirts nepareizs statuss vai nav savlaicīgi veiktas izmaiņas statusā.

Vai iespējams atcelt manu pasūtījumu?

Ir ierobežots laika periods, kurā iespējams atcelt pasūtījumu vai veikt tajā izmaiņas. Pārbaudi savā klienta kontā pasūtījuma pašreizējo statusu. Ja pasūtījums gaida apstrādi vai ir apstrādē, mēs varam to atcelt vai veikt izmaiņas ‒ lūdzu, sazinies ar mums. Ja pasūtījuma statuss ir izpildīts, tad, diemžēl, ir par vēlu veikt jebkādas izmaiņas.

Ja nepieciešams, Tu vienmēr vari atgriezt savu sūtījumu mums pēc tā saņemšanas. Lai iegūtu plašāku informāciju par rīcību šādā gadījumā, lūdzu, sazinies ar mums vai apskati sadaļu "atgriešana un apmaiņa".

Pasūtīju nepareizo produktu! Ko darīt?

Lūdzu, sazinies ar mums, tiklīdz atklāj kļūdu savā pasūtījumā. Ja pasūtījums ir apstrādes procesā, iespējams, mēs varēsim veikt nepieciešamās izmaiņas, bet, tiklīdz pasūtījuma apstrāde tiks pabeigta un tas tiks izsūtīts, to vairs nevarēsim labot.

Ja nepieciešams, Tu vienmēr vari atgriezt savu sūtījumu mums pēc tā saņemšanas. Lai iegūtu plašāku informāciju par rīcību šādā gadījumā, lūdzu, sazinies ar mums vai apskati sadaļu "atgriešana un apmaiņa".

Vai ir iespējams mainīt piegādes detaļas manam pasūtījumam?

Kad pasūtījums ir izveidots, tā piegādes informāciju pašrocīgi labot vairs nebūs iespējams. Ir ierobežots laika periods, kurā mēs varam atcelt vai mainīt pasūtījuma detaļas, tāpēc, lūdzu, sazinies ar mums, tiklīdz atklāj kļūdu savā pasūtījumā. Ja pasūtījums jau būs ticis apstrādāts un izsūtīts, tad, diemžēl, izmaiņas vairs nevarēsim veikt. Šajā situācijā mēs varam sazināties ar piegādes uzņēmumu, lai tas atgriež pasūtījumu mums atpakaļ un, tiklīdz to saņemsim, varam nosūtīt to atkārtoti jau uz citu adresi. Ar pārsūtīšanu saistītos izdevumus sedz klients. Lai iegūtu plašāku informāciju par pasūtījuma atgriešanu, apskati sadaļu "atgriešana un apmaiņa" vai sazinies ar mums.

Teritoriālie pieejamības ierobežojumi

Lūdzu, ņemiet vērā, ka produkti ar speciālo atzīmi - "Teritoriālie pieejamības ierobežojumi" - nav paredzēti Latvijas tirgum. Jebkura informācija par šiem produktiem šajā vietnē ir tikai informatīva.