Grąžinimas ir Keitimas

Ar galiu grąžinti arba iškeisti neišpakuotą / nepanaudotą produktą?

Mes siūlomes 30 dienų grąžinimo garantiją. Mes norime įsitikinti, kad Jūs turite tiksliai tai, ko Jums reikia. Jeigu nuspręsite, kad produktas, kurį užsisakėte yra ne tai, ko Jums reikia, bei Jūs jo dar neišpakavote, mes galime Jums grąžinti pinigus, iškeisti, arba suteikti parduotuvės kreditą, lygų Jūsų produkto kainai. Ką pasirinksite, priklauso tik nuo Jūsų.

Norint grąžinti produktą, susisiekite su mumis el. paštusupport@trufit.eu ir nepamirškite paminėti savo užsakymo numerio, bei grąžinimo priežasties. Atsakyme gausite el.paštą su grąžinimo užklausos patvirtinimu, grąžinimo forma, bei RET numeriu.

Grąžinimo pašto išlaidos yra Jūsų atsakomybė, tačiau mes galime Jums padėti, suorganizuodami paėmimo paslaugą, kuri kainuos lygiai tiek, kiek kainuoja pigiausia pristatymo į Jūsų apylinkę, kainą.

Kaip Jūsų siuntinys sugrįš pas mus, mes susisieksime su Jumis dėl kito produkto, kredito, arba pinigų grąžinimo.

Prašome spausti čiajeigu norite grąžinti produktą, kuris buvo pažeistas, arba jeigu mes padarėme klaidą pristatydami ne tą produktą.

Ar galiu grąžinti arba iškeisti išpakuotą / panaudotą produktą?

Mes priimame grąžiname tik tuo atveju, jeigu produktas nebuvo išpakuotas arba panaudotas. Norėdami užpildyti skundą dėl produkto, prašome susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo skyriumi.

Kaip galiu grąžinti produktą / užsakymą?

Ta, kad įgykdyti grąžinimą, susisiekite su mumis el. paštu support@trufit.eu ir nurodykite savo užsakymo numerį, bei grąžinimo priežastį.. Atsakyme turėtų būti nurodytas grąžinimo užklausos patvirtinimas, grąžinimo forma, bei RET numeris.

Neteisingas / pažeistas arba pasimetęs produktas?

Visų pirma, mes tikimės, kad priimsite mūsų apgailestavimus dėl pristatymo nesklandumų. Mūsų sandėlis seka ir skanuoja kiekvieną produktą prieš jį supakuojant tam, kad išvengtume pakavimo nesklandumų, tačiau, deja, kartais klaidos nutinka. Nepaisant to, mes didžiuojamės tuo, kad galime reaguoti, bei spręsti tokias problemas greitai ir efektyviai.

Jeigu netyčia gavote ne tą, arba pažeistą produktą, arba radote klaidą savo užsakyme, prašome susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo skyriumi. Mes kuo skubiau išspręsime šią problemą, o tuo tarpu Jūs galite būti ramūs, kad nebus jokių papildomų išlaidų.