Užsakymai ir Užsakymų Būsena

Kaip pateikti užsakymą?

Užsakymo pateikimas yra labai paprastas ir susideda iš šių žingsnių:

1. Peržiūrėkite mūsų svetainėje pateiktus produktus pagal kategoriją, prekės ženklą, arba ieškokite pagal raktažodį.
2. Atradę kažką, ką norėtumėte įsigyti, bei pasirinkę reikiamus produkto parametrus, tiesiog pridėkite produktą į savo pirkinių krepšelį
3. Kai būsite pasirengę finalizuoti savo užsakymą, paspauskite pirkimo mygtuką ir sekite nurodymus pirkimo puslapyje. Žingsniai, kuriuos reikia padaryti gali šiek tiek skirtis priklausomai nuo to, į kokią šalį norite pristatyi savo pirkinį, pasirinkto pristatymo, bei mokėjimo būdo.
4. Prieš pateikiant galutinį užsakymą, Jūs turėsite galimybę peržvelgti užsakymo ir pristatymo detales. Įsitikinkite, kad visa informacija yra teisinga, jeigu reikia - redaguokite.

Mūsų puslapis yra sutvarkytas taip, kad pirkti galima tik tas prekes, kurios yra sandėlyje, taigi galite būti tikri, kad Jūsų produktus pradėsime ruošti siuntimui iš karto po to, kai buvo pateiktas galutinis pirkimo užsakymas. Atkreipkite dėmesį, kad retais atvejais gali būti kitų priežasčių, dėl kurių mes negalėsime iš karto išsiųsti Jūsų užsakymo. Tačiau nesijaudinkite: tokiais atvejais mes nedelsiant su Jumis susisieksime.

Užsakymai turėtų būti padaryti ir apmokėti iki 13:00 valandos darbo dienomis tam, kad galėtų būti išsiųsti tą pačią dieną. Jeigu pasirinksite mokėti banko pavedimu, Jūsų užsakymas bus išsiųstas 13:00 valandą tos dienos, kai buvo gautas užsakymas.

Ar galiu pirkti nesusikūręs paskyros ?

Taip! Jūs galite pirkti produktus nesusikūrę paskyros. Tai yra labai paprasta ir nereikalauja jokios papildomos informacijos, apart tos, kuri yra reikalinga Jūsų užsakymo pateikimui.Tiesiog įsitikinkite, jog nepažymėjote "sukurti paskyrą" laukelio pirkimo metu. Jokio prisijungimo, jokio paskyros kūrimo, tiesiog perki ir eini!

Tiesa, paskyros susikūrimas turi tam tikrų privalumų - tokių kaip užsakymo istorija, užsakymų sekimas, bei adresų išsaugojimas greitesniam apsipirkimui.

Ar galiu prekę užsisakyti telefonu?

Visi užsakymai priimami internetu, tačiau Jūs visuomet galite į mus kreiptis, prireikus pagalbos darant užsakymą..

Aš negavau užsakymo patvirtinimo laiško!

Užsakymo patvirtinimo laiškas yra išsiunčiamas automašitkai po to, kai yra patvirtintas galutinis užsakymas ir turėtų ateiti į Jūsų pašto dėžutę beveik iš karto. Prieš darant kitus žingsnius, prašome pasitikrinti šlamšto bei šiukšlių aplankus, kadngi kai kurie filtrai įkalina panašius transakcinius laiškus būtent ten. Jeigu laiško vistiek nerasite, problema gali būti kilusi dėl techninių kliūčių. Visuomet galite peržiūrėti savo užsakymą ir jo dabartinę būseną savo paskyroje, tačiau jeigu užsisakėte kaip svečias, susisiekite su mumis, ir mes persiųsime Jūsų užsakymo patvirtinimo laišką pakartotinai.

Mano užsakymas dar neatvyko!

Pristatymo vėlavimas nutinka retai ir paprastai yra greitai išsprendžiamas, kadangi dauguma mūsų siuntinių yra sekami.

Dažniausiai vėluojant siuntiniui tai atsitinka dėl priežasčių, kurių mes negalime sukontroliuoti (pavyzdžiui, dėl šventinių dienų arba blogų oro sąlygų). Jeigu Jūsų užsakymo būsena pakito į "IŠSIŲSTA" ir Jūs dar negavote siuntinio po numatytos pristatymo datos, susisiekite su mumis ir mes padarysime viską, ką galime, kad Jums padėtume.

Mano siuntinys buvo grąžintas jums. Ką daryti dabar?

Jeigu Jūs dėl kažkokios priežasties negalėjote atvykti pasiimti savo siuntinio laiku, jis bus grąžintas mums. Jeigu taip jau nutiko, mes galime arba Jums jį atsiųsti iš naujo, arba grąžinti pinigus už pirkinį tam, kad galėtumėte užsakyti jį iš naujo. Jūs galimai būsite atsakingas už siuntimo atgal išlaidų padengimą. Prašome peržvelgti mūsų gražinimo politiką, arba susisiekite su mumis dėl daugiau informacijos

Kaip galiu patikrinti savo užsakymo būseną?

Prisijungę prie savo kliento paskyros galite stebėti tiek dabartinio užsakymo būseną, tiek užsakymų istoriją. Paskyroje galite peržvelgti dabartinę savo užsakymo būseną ir sekimo informaciją, jeigu užsakymas yra jau išsiųstas.

Ką reiškia skirtingos užsakymo būsenos?

Jūsų užsakymas gali turėti skirtinga sužsakymo būsenas, priklausomai nuo to, kurioje apdorojimo fazėje jis yra. Žemiau yra būsenų, kurias galite matyti tikrindami savo užsakymo progresą, sąrašas.
Laukiama - kiekvienas naujas užsakymas, patekęs į sistemą, turės šią būseną. Ši būsena reiškia, kad tam, jog užsakymas būtų toliau apdorojimas, reikia atlikti dar kažkokius veiksmus. Jeigu Jūs pasirinkote mokėti banko pavedimu, šią būseną matysite iki tol, kol mes gausime ir patvirtinsime mokėjimą.
Vykdoma - ši būsena reiškia, kad užsakymas yra apmokėtas ir šiuo metu yra ruošiamas tam, kad galėtų būti išsiųstas.
Baigta - Jūsų užsakymas buvo išsiųstas ir atvyks pas Jus per nustatytą laiką. Įsidėmėkite, jog savo užsakymo šiame žingsnyje keisti jau negalite.
Atšaukta - Jūsų užsakymas buvo atšauktas dėl Jūsų prašymo, arba automatiškai, jeigu mokėjimas nebuvo gautas per tris darbo dienas.

Prašome su mumis susisiekti, jeigu Jūs manote, kad Jūsų užsakymo būsena yra neteisinga, arba būsena atsilieka nuo numatyto laiko,

Ar galiu atšaukti užsakymą po to, kai jį pateikiau?

Yra ribotas laiko langas, kuriame galite atšaukti arba pakeisti užsakymą. Prisijunkite prie savo kliento paskyros ir patikrinkite savo užsakymo būseną. Jei rodoma būsena yraLaukiama arba Vykdoma mes greičiausiai galėsime atšaukti, arba pakeisti Jūsų užsakymą - prašome su mumis susisiektu, tačiau jeigu būsena yraBaigta, tuomet, deja, jau per vėlu daryti pakeitimus.

Savo užsakymą Jūs visuomet galite grąžinti po to, kai jį gavote. Daugiau informacijos apie prekių grąžinimą, spauskite čia.

Aš užsisakiau ne tą produktą!

Susisiekite su mumis iš karto, kai suprasite padarę klaidą savo užsakyme. Jeigų Jūsų užsakymas yra vykdymo etape, mes galimai spėsime padaryti reikiamus pakeitimus, tčiau tai taps jau nebeįmanoma po to, kai mes užbaigsime ir išsiųsime Jūsų uždakymą.

Savo užsakymą Jūs visuomet galite grąžinti po to, kai jį gavote. Daugiau informacijos apie prekių grąžinimą, spauskite čia.

Ar galiu pakeisti siuntimo metodą arba adresą?

Jūs negalite pakeisti pristatymo detalių po to, kai užsakymas būna patvirtintas. Yra ribotas laiko langas, kurio metu Jūs galite atšaukti savo užsakymą, tačiau Jums nedelsiant reikia su mumis susisiekti. Jeigu užsakymas yra jau sutvarkytas ir išsiųstas, tuomet, deja, yra per vėlu daryti pakeitimus. Tokioje situacijoje mes prašome pristatymo kompanijų, kad grąžintų siuntinį mums, kad galėtume jį išsiųsti ir naujo. Tokiu atveju, Jūs būsite atsakingas už gražinimo išlaidas. Prašome peržvelgti mūsų grąžinimo politiką, arba kreipkitės į mus dėl papildomos informacijos.