Tagastused ja tootevahetused

Kas saan tagastada avamata/kasutamata toote?

Pakume 30 päeva tagasimakse garantiid. Me tahame olla kindlad, et saate alati täpselt selle, mida soovite. Kui otsustate, et tellitud toode pole see, mida vajate ja te pole seda avanud, saame teha tagasimakse, pakkuda tootevahetust või väljastada toote hinna väärtuses kauplusekrediidi. See, mille valite, on täielikult teie otsustada.

Toote tagastamiseks võtke meiega ühendust saates e-kirja aadressile support@trufit.eu ja mainides oma tellimuse numbrit ja tagastamise põhjust. Vastuseks saate e-kirja, milles on tagastustaotluse kinnitus , tagastusvorm ja RET-number.

Toote tagastamine on teie enda kulu ja risk, kuid me saame aidata, korraldades paki üles korjamise, mis maksab teile ainult summa, mis on võrdne teie sihtkoha odavaima saatmistasuga.

Kui teie pakk saabub tagasi meieni, võetakse teiega uuesti ühendust seoses alternatiivse toote, kauplusekrediidi või tagasimaksega.

Palunvajutage siia kui soovite tagastada kahjustada saanud toodet või oleme teinud vea ning saatnud teile vale toote.

Kas saan tagastada avatud/kasutatud toote?

Aktsepteerime ainult kasutamata ja avamata toodete tagastamist. Kui soovite esitada toote kohta kaebuse, pöörduge meie klienditoe poole.

Kuidas saan toote/tellimuse tagastada?

Toote tagastamiseks võtke meiega ühendust saates e-kirja aadressile support@trufit.eu ja mainides oma tellimuse numbrit ja tagastamise põhjust. Vastuseks saate e-kirja, milles on tagastustaotluse kinnitus , tagastusvorm ja RET-number.

Vale/kahjustatud või puuduv toode?

Esiteks loodame, et võtate vastu vabandused mistahes saatmistõrke eest. Meie ladu jälgib ja skänneerib iga toodet enne pakendamist, et kõrvaldada kõik pakkimisvead. Paraku võib aegajalt juhtuda vigu, kuid me oleme siiski uhked, et suudame reageerida kiiresti ja tõhusalt mistahes probleemidele.

Juhul, kui olete saanud vale/kahjustatud toote või leidnud oma tellimuses vea, pöörduge meie klienditoe poole. Me parandame vea nii kiiresti kui võimalik ja te võite olla kindel, et saate õige toote ilma lisakuludeta.