Tellimine ja tellimuse staatus

Kuidas tellimust esitada?

Tellimuse esitamine on väga lihtne ning koosneb järgmistest sammudest:

1. Vaadake üle meie lehel pakutavad tooted, kas kategooriate või brändide kaupa või otsige märksõnaga.
2. Kui leiate midagi, mida soovite osta, lisage toode lihtsalt ostukärusse, täpsustades vajaduse korral tootevalikud.
3. Kui olete tellimuse lõpuleviimiseks valmis, klõpsake kassa nuppu ja järgige kassa lehel esitatud juhiseid. Seal pakutavad valikud võivad veidi erineda sõltuvalt riigist, kuhu soovite oma ostu tarnida (nt lähetusviis, maksevõimalused jne).
4. Enne kinnitamist on teil veel üks võimalus vaadata üle oma tellimuse ja kohaletoimetamise üksikasjad. Veenduge, et kogu informatsioon on õige, tehke vajadusel muudatused.

Meie e-pood on seadistatud nii, et meie veebilehelt saab osta ainult laos olevaid kaupu, nii et kohe pärast kassast väljumist saate veenduda, et teie tellimus on kohe lähetamiseks valmis. Pange tähele, et harvadel juhtudel võib tekkida mõni põhjus, miks me ei saa teie tellimust kohe valmis, kuid kui see juhtub, võtame teiega kohe ühendust.

Sama päeva lähetamise tagamiseks tuleks teha tellimused ja maksta nende eest hiljemalt kell 13.00 (tööpäevadel). Kui otsustasite maksta panga ülekandega, pannakse teie tellimus teele samal tööpäeval, mil makse laekub enne kella 13.00.

Kas saan ostu sooritada ka ilma kontot loomata?

Jah! Tooteid saate osta ilma kontot loomata. See on ülilihtne ega vaja muud lisateavet kui see, mis on teie tellimuse täitmise jaoks vajalik. Peate vaid kassas eemaldama linnukese „Loo konto” kastist. Ei mingit sisselogimist ega konto loomist, lihtsalt ostad ja lähed!

Arvestage, et konto loomine toob teatud eeliseid, näiteks tellimuste ajalugu, saadetiste jälgimine, aadresside salvestamine kiiremaks ostuks.

Kas saan tellimust esitada ka telefoniteel?

Kõik tellimused tuleb esitada interneti kaudu. Siiski olete alati teretulnud meile helistama juhuks, kui vajate juhiseid või abi tellimuse esitamisel.

Ma pole saanud tellimust kinnitavat e-maili!

Tellimust kinnitav e-kiri saadetakse automaatselt kohe kui tellimus on sisestatud ja see peaks saabuma koheselt teie sisendkausta. Ennekõike kontrollige oma spämmi- ja rämpspostikausta, kuna mõned meilifiltrid võivad sellised tehingupõhised meilisõnumid sinna lõksu püüda. Kui e-kirja ei ole ka seal, võib probleem olla tingitud mõnest tehnilisest probleemist. Saate alati vaadata oma tellimust ja kontrollida selle hetkeseisu kliendikontol, kuid kui tellisite külalisena ilma kontot loomata, võtke meiega ühendust ja me saadame teile tellimuse kinnituse uuesti.

Mu tellimus pole endiselt kohale jõudnud!

Kohaletoimetamise viivitused on harvaesinevad ja tavaliselt kiiresti lahendatavad, kuna enamik meie saadetavatest pakkidest on jälgitavad.

Enamasti, kui esineb viivitusi, on need põhjustel, mis ei ole meie kontrolli all (näiteks pühad või väga halb ilm), mis omakorda mõjutavad tarneaega. Kui teie tellimuse olek on muutunud olekuks "Saadetud" ja te pole seda pärast eeldatavat tarnekuupäeva veel kätte saanud, võtke meiega ühendust ja me teeme kõik, mis võimalik, et teid aidata.

Mu pakk on teile tagastatud, mis edasi?

Kui sa mingil põhjusel ei jõudnud oma pakile õigel ajal järele minna, tagastatakse see meile. Kui see juhtub, võime paki teile tagasi saata või teile raha tagasi maksta, ja saate tellimuse uuesti esitada. Te võite olla kohustatud tasuma tagastuskulud, palun, vaadake üle meie tagastuspoliitika või pöörduge lisainfo saamiseks meie poole.

Kuidas saan oma tellimuse staatust kontrollida?

Käsiloleva tellimuse oleku või varasema tellimuse ajaloo vaatamiseks logige sisse oma kliendikontole. Sealt saate vaadata oma tellimuse ajakohast olekut ja leida paki jälgimise info, kui tellimus on juba saadetud.

Mida tähendavad erinevad tellimuse staatused?

Teie tellimuse jaoks on mitu oleku-nimetust, sõltuvalt sellest, millises tarneetapis see on. Allpool on loend olekutest, mida võite näha tellimuse staatuse kontrollimisel.
Ootel - iga uus tellimus siseneb süsteemi selle olekuga. See tähendab, et tellimuse edasiseks töötlemiseks on vaja lisasisendit. Kui otsustasite maksta pangaülekandega, näete seda olekut seni, kuni teie makse laekub ja heaks kiidetakse.
Töötlemisel - see olek tähendab, et tellimuse eest on täielikult makstud ning seda valmistatakse ette lähetamiseks.
Lõpuleviidud - teie tellimus on teele pandud ja saabub teieni määratud ajavahemikus. Pange tähele, teie tellimust ei saa selles etapis muuta.
Tühistatud - teie tellimus on tühistatud teie taotluse põhjal või automaatselt tühistatud, kui makse pole 3 tööpäeva jooksul laekunud.

Võtke meiega ühendust kui arvate, et teie tellimus on vales olekus või olek ei ole õigeaegselt edenenud.

Kas saan oma tellimuse tühistada ka pärast selle kinnitamist?

Tellimuse tühistamiseks või muutmiseks on piiratud ajaaken. Logige sisse oma kliendikontole ja kontrollige oma tellimuse praegust olekut. Kui kuvatakse olekOotel või Töötlemisel , on võimalik, et saame teie tellimuse tühistada või seda muuta - palun võtke meiega ühendust. Kuid kui olekuks kuvatakse Lõpuleviidud, on paraku liiga hilja muudatusteks.

Kui olete tellimuse kätte saanud, saate tellimuse alati meile tagastada. Tellimuse tagastamise kohta lisainfo saamiseks klõpsake siin.

Ma tellisin vale toote!

Võtke meiega ühendust niipea, kui avastate oma tellimuses vea. Kui teie tellimus on töötlemisetapis, saame teha vajalikke muudatusi, kuid niipea, kui lõpetame teie tellimuse töötlemise ja paki teele saadame, ei saa seda enam muuta.

Kui olete tellimuse kätte saanud, saate tellimuse alati meile tagastada. Tellimuse tagastamise kohta lisainfo saamiseks klõpsake siin.

Kas ma saan muuta saatmismeetodit või aadressi?

Kui tellimus on esitatud, ei saa te tarnedetaile ise muuta. Tellimuse tühistamiseks on piiratud ajaaken, kuid peate meiega võimalikult kiiresti ühendust võtma. Kui tellimus on juba töödeldus ja teele pandud, on kahjuks juba liiga hilja isegi meie jaoks muudatusi teha. Sellises olukorras võime paluda tarnefirmal pakk meile tagastada ja püüame panna uuesti teele niipea, kui me selle kätte saame. Sellisel juhul peate tasuma tagastuskulud. Palun tutvuge meie tagasisaatmispoliitikaga või võtke meiega lisateabe saamiseks ühendust.